Cắt giảm chi phí, nâng cao năng lực cạnh tranh và tối ưu hóa nguồn tài nguyên luôn là mục tiêu mà mọi doanh nghiệp nhắm tới. Tuy nhiên, việc duy trì các hoạt động không phải tiên quyết cốt lõi của công ty như kế toán, thuế, thiết kế vô hình chung đã "ngốn" lượng lớn nhân sự và chi phí.
Trong bối cảnh đó, việc nhờ đến một bên đối tác thứ ba để ủy thác các công việc quản lí, thanh toán, chăm sóc khách hàng, truy xuất dữ liệu... được xem là một hướng đi hữu ích để doanh nghiệp có thể tập trung tốt hơn vào khâu nghiên cứu và phát triển sản phẩm nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm so với các đối thủ.
Các công ty cung cấp dịch vụ BPO là những công ty chuyên về xử lý các quy trình, thủ tục kinh doanh do đó lợi ích dễ nhận thấy nhất của phương pháp này là tiết kiệm chi phí, gia tăng hiệu quả công việc, nâng cao sự tín nhiệm nơi khách hàng, tiếp cận với những kĩ năng quan trọng, những công nghệ mới và chất lượng dịch vụ tốt hơn.
Những lợi ích của BPO ?
- Cung cấp cách tiếp cận đến con người, các quy trình, công nghệ và tính áp dụng hiệu quả nhất.
- Cắt giảm quỹ thời gian dư thừa trong các quy trình quản lý của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tập trung phát triển những thế mạnh trong quá trình kinh doanh.
- Cho phép các doanh nghiệp duy trì sự kiểm soát đối với những dự án của mình một cách dễ dàng nhất.
- Thúc đẩy một môi trường làm việc thân thiện mới mà tại đó các quy trình nằm trong sự kiểm soát và chi phí được duy trì ở mức tối thiểu cho doanh nghiệp.
Nguồn: tham khảo FPT
0 nhận xét:
Đăng nhận xét